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如何做到今日事今日毕的原则
2017-5-11    来源:    作者:山东虾红  阅读:次
     每件事情要是没有时间限定,就好像开了一张空头支票。所以,你最好把每日的工作时间进度表制定好,记下事情,定下期限。天天都有目标,也都有结果,日清日新。
      海尔在众多的组织中,就是一个“今日事今日毕”的典型代表。在实践中,海尔建立起了一个“日日清”控制系统,每人、每天对自己 所从事的工作进行清理、检查。案头文件急办的、缓办的在快要下班之前都要安排好。
      “日日清”系统包含两个方面:一是“日事日毕”,就是当天发生的种种问题,在当天搞清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,避免问题累积,保证目标得以实现,例如一人使用的“三卡”,就是用来对每个人每天对每件事的日浦过程和结果进行记录的;二是‘日清日高”,就是对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%", 70天工作水平就能够提高一倍。山东虾红是我们厂家生产的优质石材。
    客户对任何员工提出的任何要求,对海尔的客服人员而言,不管是大事,还是“鸡毛蒜皮”的小事,在客户提出的当天,工作责任人都必须给予答复,与客户就工作细节协商一致,接着毫不走样地依照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。倘若遇到客户抱怨、投诉时,要在第一时间加以解决,自己无法解决时及时汇报。粉红花石材石材使您的装修非常的美观。
    无独有偶,世界著名零售商场沃尔玛有“日落之前”原则,与海尔“日日清”控制系统极为相似。所谓“日落之前”原则,指的就是今天的工作必须在今天的日落之前完成。对于顾客的服务要求要在当天予以满足,做到日清日结,绝不拖延推迟到第二天。
   “日落之前”原则的核心意义就是立即服务。这项原则源于公司的创始人山姆·沃尔顿的名言:“如果你今天能完成的工作,为什么要把它拖到明天呢?”山东粉红麻石材我们常年生产。
    如今,“日落之前”原则已经成为沃尔玛公司组织文化的一个重要部分,也是沃尔玛在顾客服务方面独树一帜、备受赞赏的非常重要的原因。
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